Rodinná firma z Moravy
Z malého obchodíka v Ostrave-Porube sme postupne vyrástli na rodinnú firmu špecializovanú na spodnú bielizeň, plavky, nočnú bielizeň a módu. Už viac ako tri desaťročia staviame na skúsenostiach, osobnom prístupe a dôvere zákazníkov.
Každá etapa nám priniesla nové skúsenosti. To najdôležitejšie sa však nezmenilo: chceme, aby sa u nás zákazníci cítili dobre a dokázali si vybrať.
Naši rodičia otvorili malý obchodík so spotrebným tovarom v Ostrave-Porube. Podnikanie stálo na každodennom kontakte so zákazníkmi, ochote poradiť a poctivej práci. Hodnoty, ktoré vtedy považovali za samozrejmé, zostávajú základom firmy dodnes.
Mamička dostala ponuku stať sa obchodnou zástupkyňou značky dámskej spodnej bielizne Sariana. Práve táto príležitosť nás priviedla k odboru, ktorý sa postupne stal našou hlavnou špecializáciou aj srdcovou záležitosťou.
Prvú kamennú predajňu so spodnou bielizňou sme otvorili v obchodnom centre Avion v Brne. Neskôr nasledovali ďalšie predajne v Olomouci a Ostrave. Práve osobný kontakt so zákazníkmi nás naučil, aké zásadné sú správna veľkosť, vhodný strih a citlivé poradenstvo.
Spustili sme e-shop Luxusnipradlo.cz a naše skúsenosti z kamenných predajní začali prenášať aj do online prostredia. Cieľom bolo ponúknuť široký výber, zrozumiteľné informácie a možnosť nakúpiť kvalitnú bielizeň pohodlne odkiaľkoľvek.
Od roku 2006 do súčasnosti
Od spustenia e-shopu sme obslúžili viac ako 600 000 zákazníkov. Ponuku sme postupne rozšírili o spodnú bielizeň, plavky, nočnú bielizeň, oblečenie, obuv aj ďalší módny sortiment. Nejde nám však iba o počet produktov. Dôležité je pre nás ponúkať overené značky, rôzne strihy a veľkosti a pomáhať zákazníkom nájsť variant, v ktorom sa budú cítiť pohodlne.
Technológie aj spôsob nakupovania sa menia. Na týchto štyroch hodnotách však staviame stále.
Za každou objednávkou vidíme konkrétneho človeka, ktorému chceme pomôcť s výberom.
Spolupracujeme so známymi značkami a hľadáme produkty, ktoré spájajú kvalitu a pohodlie.
Dlhoročný kontakt so zákazníkmi nám pomáha lepšie rozumieť rôznym potrebám, postavám aj veľkostiam.
Najväčšiu radosť máme zo zákazníkov, ktorí sa k nám vracajú a odporúčajú nás svojim blízkym.
Súčasnosť
Naši rodičia si dnes užívajú zaslúžený odpočinok a čas so svojimi vnúčatami. Na ich prácu nadväzujú bratia Tomáš a Petr Oborný, ktorí firmu ďalej rozvíjajú a prepájajú rodinnú tradíciu s moderným online predajom.
Popri e-shope prevádzkujeme aj tri kamenné predajne značky Triumph v Ostrave a Olomouci. Vďaka tomu stále čerpáme zo skutočného kontaktu so zákazníkmi a skúseností našich predajných tímov.
Objednávky prijímame, pripravujeme a odosielame na Morave. Ak potrebujete poradiť, nekomunikujete s anonymnou platformou, ale s ľuďmi, ktorí sortiment poznajú a každodenne s ním pracujú. Práve ľudský prístup chceme zachovať bez ohľadu na to, aký veľký e-shop bude.
Vážime si každý nákup, odporúčanie aj zákazníka, ktorý sa k nám opakovane vracia. Vaša dôvera je pre nás najväčšou odmenou a zároveň záväzkom pokračovať v tom, čo naši rodičia pred viac ako tridsiatimi rokmi začali.
Tomáš, Petr a celý tím Luxusnipradlo.cz
