Ochrana vášho súkromia
V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje pri prevádzke e-shopu Luxusnabielizen.sk spracúvame, prečo ich potrebujeme, komu ich môžeme poskytnúť, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.
Účinnosť od 8. 10. 2026
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť:
GEMINI CZ 2000, s.r.o.
Pavlovova 1351/44, Zábřeh, 700 30 Ostrava, Česká republika
IČO: 25870262 | DIČ: CZ25870262
zapísaná v obchodnom registri pod sp. zn. C 23413 vedenou Krajským súdom v Ostrave
Tieto zásady sa vzťahujú na návštevníkov e-shopu, zákazníkov, registrovaných používateľov, príjemcov zásielok, záujemcov o naše produkty a osoby, ktoré s nami komunikujú. Pre dodávateľov a iné obchodné vzťahy môžu platiť samostatné informačné dokumenty.
Meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefón a pri podnikateľoch aj obchodné meno, IČO a daňové identifikačné údaje.
Objednaný tovar, ceny, zľavy, doprava, spôsob platby, stav objednávky, vrátenie, výmeny, reklamácie a súvisiaca komunikácia.
Informácie o zvolenom spôsobe platby, uhradenej sume a párovaní platby. Úplné údaje platobnej karty spracúva poskytovateľ platobnej služby, nie e-shop.
Prihlasovacie a profilové údaje, história objednávok, uložené adresy, zákaznícke výhody a nastavenia účtu.
Texty, mená, fotografie, venovania a ďalšie podklady, ktoré nám sami poskytnete na výrobu produktu na želanie.
IP adresa, identifikátory zariadenia a prehliadača, súbory cookies, údaje o návštevách, interakciách, zdroji návštevy a marketingových preferenciách.
Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR
Prijatie a vybavenie objednávky, platba, doručenie, komunikácia, vrátenie a výmena tovaru, reklamácie, výroba personalizovaných produktov a úkony pred uzatvorením zmluvy.
Zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR
Vedenie účtovných a daňových dokladov, plnenie povinností podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa a súčinnosť s oprávnenými orgánmi verejnej moci.
Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR
Ochrana e-shopu a účtov, predchádzanie podvodom, evidencia komunikácie, obhajoba právnych nárokov, základné interné štatistiky a starostlivosť o zákaznícke vzťahy. Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať.
Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR
Súhlas používame najmä na zasielanie noviniek osobám, ktoré nie sú našimi zákazníkmi, a na nepovinné analytické či marketingové cookies. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Ak ste naším zákazníkom a váš e-mail sme získali v súvislosti s predajom, môžeme vám za podmienok § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách zasielať ponuky vlastných podobných tovarov a služieb na základe oprávneného záujmu. Možnosť jednoducho a bezplatne odmietnuť takéto zasielanie máte pri získavaní kontaktných údajov aj v každej správe. Bez súhlasu vás na základe tejto výnimky kontaktujeme najdlhšie jeden rok od ukončenia zmluvy. Ostatným osobám zasielame marketingové správy iba na základe predchádzajúceho súhlasu.
Každá správa obsahuje jednoduchú možnosť bezplatného odhlásenia. Namietať môžete aj na adrese gdpr@luxusnipradlo.cz.
Na zisťovanie spokojnosti môžeme využívať program Heureka – Overené zákazníkmi. Na tento účel môžeme prevádzkovateľovi služby poskytnúť e-mailovú adresu a informácie o zakúpenom tovare. Zasielanie dotazníka môžete odmietnuť pred odoslaním objednávky alebo následne prostredníctvom odkazu v dotazníku.
Ak vložíte recenziu priamo na našom e-shope, môžeme ju zverejniť spolu s vami zvoleným menom či prezývkou a označením overeného nákupu.
Osobné údaje neposkytujeme komukoľvek bez dôvodu. V nevyhnutnom rozsahu ich môžu dostať najmä:
S poskytovateľmi, ktorí pre nás údaje spracúvajú, uzatvárame zodpovedajúce zmluvy a požadujeme primerané zabezpečenie údajov.
Niektorí poskytovatelia analytických, reklamných, cloudových alebo technických služieb môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. K takémuto prenosu pristupujeme iba vtedy, ak sú splnené podmienky GDPR – najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane, štandardných zmluvných doložiek alebo iného platného ochranného mechanizmu. Bližšie informácie o službách používaných prostredníctvom cookies sú uvedené v zásadách používania cookies a v nastavení súhlasu.
| Účel | Obvyklá doba alebo kritérium |
|---|---|
| Objednávka a zmluvný vzťah | Počas plnenia zmluvy a následne počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov, spravidla najmenej počas plynutia príslušných premlčacích lehôt. |
| Účtovné a daňové doklady | Počas zákonom stanovenej doby, podľa druhu dokumentu spravidla 5 alebo 10 rokov. |
| Reklamácie, vrátenie a právne nároky | Počas vybavovania a následne počas doby možného uplatnenia alebo obhajoby práv; pri spore až do jeho konečného vyriešenia. |
| Zákaznícky účet | Počas existencie účtu. Po zrušení účtu vymažeme údaje, ktoré už nepotrebujeme na iný zákonný účel. |
| Marketing so súhlasom | Do odvolania súhlasu alebo do zániku účelu spracúvania. Údaje o súhlase môžeme uchovať počas doby potrebnej na preukázanie jeho platnosti. |
| Marketing zákazníkom | Do uplatnenia námietky, odhlásenia alebo zániku oprávneného účelu; pri zasielaní bez súhlasu najdlhšie do uplynutia zákonnej lehoty jedného roka od ukončenia zmluvy. Po odmietnutí môžeme e-mail uchovať v zozname vylúčených kontaktov, aby sa ďalšie správy neposielali. |
| Cookies a podobné technológie | Podľa typu a doby platnosti jednotlivých technológií uvedených v nastavení cookies. |
Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovanie nevyžaduje právny predpis alebo prebiehajúce konanie.
Registrácia je dobrovoľná a nakúpiť môžete aj bez zákazníckeho účtu. Účet slúži najmä na prehľad objednávok, uloženie adries a využívanie zákazníckych funkcií. Údaje v účte spracúvame preto, aby sme vám túto službu poskytli; marketingový súhlas na založenie účtu nepotrebujeme. O zrušenie účtu môžete kedykoľvek požiadať na adrese gdpr@luxusnipradlo.cz.
Nevyhnutné cookies používame na fungovanie košíka, prihlásenie, zabezpečenie a ďalšie základné funkcie. Analytické a marketingové cookies používame iba podľa vášho nastavenia súhlasu. Svoju voľbu môžete neskôr zmeniť. Podrobnosti o jednotlivých kategóriách, poskytovateľoch a dobách platnosti nájdete v dokumente Zásady používania súborov cookies.
Na základe súhlasu sa údaje o návšteve môžu použiť na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie kampaní a vytváranie reklamných publík. Nevykonávame však rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by pre vás malo právne alebo podobne významné účinky.
Väčšinu údajov získavame priamo od vás pri objednávke, registrácii, komunikácii, vložení recenzie alebo nastavení cookies. Ďalšie údaje vznikajú používaním e-shopu alebo nám ich v nevyhnutnom rozsahu poskytnú poskytovatelia platieb, dopravcovia a ďalší partneri zapojení do vybavenia objednávky.
Údaje označené v objednávke ako povinné potrebujeme na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Bez nich nemusíme byť schopní objednávku vybaviť. Poskytnutie údajov pre newsletter, nepovinné cookies alebo ďalšie dobrovoľné funkcie nie je povinné.
Za podmienok stanovených GDPR môžete uplatniť najmä tieto práva:
Zistiť, či a aké údaje o vás spracúvame.
Požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov.
Požiadať o vymazanie, ak už nemáme dôvod údaje uchovávať.
Požiadať, aby sme za stanovených podmienok údaje iba uchovávali.
Získať vybrané údaje v strojovo čitateľnom formáte.
Namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať rovnako jednoducho, ako ste ho udelili. Odvolanie nemá spätný účinok na spracúvanie vykonané pred jeho odvolaním.
Žiadosť môžete poslať na gdpr@luxusnipradlo.cz alebo písomne na adresu sídla. Z bezpečnostných dôvodov môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch možno lehotu za podmienok GDPR predĺžiť o ďalšie dva mesiace, pričom vás o predĺžení a jeho dôvodoch informujeme do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.
Používame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce povahe údajov a rizikám spracúvania. Prístup k údajom obmedzujeme na osoby, ktoré ich potrebujú na svoju prácu, a od zmluvných partnerov požadujeme zodpovedajúcu ochranu. Žiadny spôsob ukladania alebo prenosu však nemožno považovať za úplne bezrizikový.
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nakladáme v rozpore s právnymi predpismi, môžete sa obrátiť na nás. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia. Obrátiť sa na nás vopred nie je podmienkou podania sťažnosti. Na Slovensku sa môžete obrátiť na:
Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb, spôsobu spracúvania alebo právnych predpisov. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti. Ak by zmena významne ovplyvnila vaše práva, upozorníme vás vhodným spôsobom.
Napíšte nám a pokúsime sa všetko zrozumiteľne vysvetliť.
gdpr@luxusnipradlo.cz
